Không lâu sau khi phát hành ra thị trường vào tháng Tư, những chiếc Pixel Buds 2 của Google đang gặp phải sự cố âm thanh có thể liên quan đến phần mềm lỗi.

Một số người dùng Pixel Buds 2 cho biết trên trang web hỗ trợ của Google rằng vấn đề chỉ xảy ra với Pixel Buds 2 khi người dùng di chuyển.

>> Xem thêm:

Theo các báo cáo, Pixel Buds 2 thường xuyên bị mất âm thanh khi người dùng thực hiện các hoạt động như đi bộ hoặc chạy bộ đơn giản. Trong số danh sách người dùng gặp phải vấn đề này, rất nhiều người dùng đang là chủ sở hữu của dòng điện thoại Pixel 3 và Pixel 4. Tuy nhiên, vấn đề này dường như không liên quan đến smartphone mà là với tai nghe nhét tai.

Google nắm được vấn đề này và có thể đang khắc phục sự cố phần mềm, với kế hoạch tung bản cập nhật cho tai nghe trong vài tuần tới. Ở thời điểm hiện tại, người dùng nếu gặp vấn đề có thể giải quyết tạm thời sự cố trong quá trình chờ đợi bản cập nhật.

Tai nghe Pixel Buds 2 đang dở chứng

Các gợi ý cho thấy, có một cách giải quyết có khả năng khắc phục sự cố âm thanh, đó là người dùng cần ngắt kết nối tai nghe và đặt lại điện thoại Pixel của họ. Trong số này, người dùng cần đặt và giữ nút trên Pixel Buds 2 trong khoảng 15 giây. Khi ánh sáng có màu trắng, Pixel Buds 2 sẽ được kết nối với điện thoại và vấn đề có thể không còn xảy ra nữa.

Cách giải quyết này có vẻ hoạt động tốt với điện thoại Google Pixel. Tuy nhiên, người dùng vẫn cần kiểm tra xem nó có hoạt động với thiết bị cầm tay không phải của Google không.

Kiến An